Información legal
Política de reembolso
Los reembolsos se evalúan según el estado real de cada operación y los costos ya ejecutados por terceros.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Depósitos y retiros blockchain
Las transferencias confirmadas en blockchain son generalmente irreversibles. No podemos reembolsar fondos enviados por una red no admitida, a una dirección incorrecta o como un activo diferente de USDT-BSC. Una solicitud de retiro reserva el importe de tu saldo; si se rechaza o falla, esa reserva se libera sin duplicar créditos.
2. Emisión de tarjeta
Si el cargo de 60 USDT fue reservado pero la emisión falla antes de que el proveedor complete el servicio, la reserva se cancela y el saldo vuelve a estar disponible. Una tarifa ya cobrada por una tarjeta emitida, una verificación ejecutada o un servicio consumido puede no ser reembolsable.
3. Operaciones duplicadas o errores
Investigaremos cargos duplicados, errores técnicos y operaciones no completadas. Cuando nuestros registros y los del proveedor confirmen un cobro improcedente, corregiremos el saldo o procesaremos el reembolso correspondiente.
4. Solicitud
Solicita una revisión desde la opción de ayuda del bot oficial. Incluye el identificador o hash de la operación y una descripción, pero nunca compartas claves privadas, frase semilla, PIN o CVV.
5. Plazos y resultado
Confirmaremos la recepción de la solicitud en Telegram. El tiempo de resolución depende de la red y del proveedor. La decisión y, si aplica, el estado del reembolso se comunicarán por el mismo canal.
6. Abuso y fraude
Podemos rechazar solicitudes fraudulentas, repetidas o incompatibles con el registro verificable de la operación. Esto no limita los derechos irrenunciables que te otorgue la legislación aplicable.