Información legal
Política de reembolso
Los reembolsos se evalúan según el estado real de cada operación y los costos ya ejecutados por terceros.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Depósitos y retiros blockchain
Las transferencias confirmadas en blockchain son generalmente irreversibles. No podemos reembolsar fondos enviados por una red no admitida, a una dirección incorrecta o como un activo diferente de USDT-BSC.
2. Emisión de tarjeta
Si el cargo de 25 USDT fue reservado pero la emisión falla antes de que el proveedor complete el servicio, la reserva se cancela y el saldo vuelve a estar disponible. Una tarifa ya cobrada por una tarjeta emitida, una verificación ejecutada o un servicio consumido puede no ser reembolsable.
3. Operaciones duplicadas o errores
Investigaremos cargos duplicados, errores técnicos y operaciones no completadas. Cuando nuestros registros y los del proveedor confirmen un cobro improcedente, corregiremos el saldo o procesaremos el reembolso correspondiente.
4. Solicitud
Solicita una revisión desde la opción de ayuda del bot oficial. Incluye el identificador o hash de la operación y una descripción, pero nunca compartas claves privadas, frase semilla, PIN o CVV.
5. Plazos y resultado
Confirmaremos la recepción de la solicitud en Telegram. El tiempo de resolución depende de la red y del proveedor. La decisión y, si aplica, el estado del reembolso se comunicarán por el mismo canal.
6. Abuso y fraude
Podemos rechazar solicitudes fraudulentas, repetidas o incompatibles con el registro verificable de la operación. Esto no limita los derechos irrenunciables que te otorgue la legislación aplicable.