Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Información general sobre el uso seguro de NexoStake.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
¿Dónde puedo operar?+
Únicamente en el bot oficial de Telegram. Esta web solo ofrece información y documentos legales.
¿Cómo se crea mi cuenta?+
El bot utiliza tu identidad de Telegram para crear el registro automáticamente. No existe acceso por correo o contraseña.
¿Qué red debo usar para depositar?+
Solo BNB Smart Chain (BEP20). El depósito mínimo es 1 USDT y la comisión es del 2%. Envía únicamente USDT a la dirección personal que muestra el bot.
¿Cuándo se acredita un depósito?+
Después de detectarlo y alcanzar las confirmaciones exigidas en la red. Recibirás avisos en Telegram al detectarse y al acreditarse.
¿La wallet es privada?+
La dirección de depósito es individual para cada usuario. La custodia y las claves privadas corresponden al proveedor; NexoStake nunca muestra ni almacena claves privadas.
¿El 1% diario está garantizado?+
No. El capital queda bloqueado 12 meses desde la activación. Es un rendimiento estimado y puede cambiar. Los activos digitales implican riesgo y los resultados pasados no garantizan resultados futuros.
¿Cómo solicito un retiro?+
Escribe Retirar en el bot el día 1 de cada mes según la hora de La Habana. Indica el importe y tu dirección USDT-BEP20, revisa los datos y confirma. El importe se reserva inmediatamente y la solicitud queda pendiente de procesamiento, no enviada. Si falla o se rechaza, se libera la reserva; recibirás los cambios por Telegram. El capital invertido mantiene el bloqueo de 12 meses.
¿Está disponible la tarjeta de 60 USDT?+
La emisión real y los países admitidos no están confirmados. El precio previsto es 60 USDT: 10 USDT por emisión y 50 USD de saldo inicial. La recarga tendría una comisión adicional del 3%. Consulta el estado en el bot antes de reservar fondos; no se garantiza emisión ni aceptación en cualquier comercio.
¿La tarjeta requiere verificación de identidad?+
Los requisitos de elegibilidad y verificación deben confirmarse con el emisor. Esta web no afirma un requisito de KYC universal ni permite enviar documentos de identidad.
¿Dónde consulto saldo y movimientos?+
En las opciones Mi saldo, Movimientos y Mi tarjeta del bot. La web no muestra datos de cuentas.
¿Cómo contacto con soporte?+
Usa la opción Ayuda dentro del bot oficial para mantener vinculada y protegida tu consulta.